杭州12345应用APP是一套基于手机等移动终端设备的移动APP应用，它面向杭州12345内部工作人员使用，用于进行日常业务查询的办公操作。
日接通率：查询每天接通情况；
月接通率：查询每月接通情况；
日受理量：查询每天受理情况；
月受理量：查询每月受理情况；
承办办理：查询承办单位承办情况；
分类统计：按照内容分类统计受理情况；
紧急件：查询比较紧急的受理件；
7天关键词：七天时间比较频繁的关键词；
受理件查询：查询各受理件。
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日接通率：查询每天接通情况；
月接通率：查询每月接通情况；
日受理量：查询每天受理情况；
月受理量：查询每月受理情况；
承办办理：查询承办单位承办情况；
分类统计：按照内容分类统计受理情况；
紧急件：查询比较紧急的受理件；
7天关键词：七天时间比较频繁的关键词；
受理件查询：查询各受理件。